التوصيل والإرجاع والاستبدال
التوصيل القياسي:
وقت التوصيل بالنسبة للتوصيل القياسي عادةً ما يكون ٣ إلى ٥ أيام عمل (تشمل العطلات الرسمية)، وعادةً لا يستغرق أكثر من ٧ أيام عمل من وقت تقديم الطلب واستلام رسالة البريد الإلكتروني التي تؤكد الشحن.
*يُرجى ملاحظة أن جميع مواعيد التوصيل المذكورة في الموقع الإلكتروني هي مجرد تقديرات تستند على الإتاحة والمعالجة الطبيعية للطلبات، والاختلافات البسيطة بين عمليات التشغيل الخاصة بشركات التوصيل المختلفة.
الإرجاع:
يمكن إرجاع منتجات أمينة التي تم شراؤها عبر متاجر بيع التجزئة الخاصة بنا أو عبر متجرنا الإلكتروني واسترداد ثمنها بالكامل (بما يتفق مع شروط البيع) خلال ١٤ يوماً من تاريخ الشراء عند وجود الفاتورة الأصلية. ويلزم أن تكون جميع المنتجات في حالة مثالية تسمح ببيعها لشخص آخر.
لإرجاع أحد منتجات أمينة، يُرجى اتباع التعليمات التالية:
١- التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الهاتف على رقم ٣٣٥١-٢٥٤-٦٦٢+.
٢- وضع المنتج الذي ترغبون في إرجاعه في تغليفه الأصلي وفي حالته الأصلية مع الفاتورة وجميع الملحقات الأخرى المصاحبة له وإغلاق التغليف بإحكام.
– يتحمل العميل مصروفات الشحن.
– فور استلام المنتج المردود في حالة تسمح بإعادة بيعه، سنمضي قدماً في العملية بحيث يسترد العميل ثمن المنتج بشكل كامل أو جزئي حسب حالة المنتج والملحقات الخاصة به، أو تبديله، حسب طلب العميل كما ورد بشكل محدد في مستند الإرجاعات والاستبدالات.
سنبذل قصارى جهدنا لمعالجة طلبات الإرجاع بأقصى سرعة ممكنة، وعادةً ما يستغرق هذا الأمر ٣٠ يوماً.
التبديل:
يمكن تبديل منتجات أمينة التي تم شراؤها من خلال متجر التجزئة الخاص بنا أو متجرنا الإلكتروني خلال ١٤ يوماً من تاريخ الشراء (وفقاً لشروط البيع الخاصة بنا) في حال كانت مصحوبة بفاتورة البيع الأصلية. ويجب أن تكون جميع المنتجات في حالة ممتازة تسمح ببيعها لشخص آخر.
جميع المنتجات التي يتم تبديلها يجب أن تكون في غلافها الأصلي وفي حالة مثالية تسمح بإعادة بيعها (غير مستخدمة وعليها جميع الملصقات الأصلية الخاصة بها) مع الفاتورة الأصلية ومستند الإرجاع والتبديل مرفق بها.
وفي حالة استيفاء جميع شروط التبديل، سنبذل قصارى جهدنا لمعالجة طلبات التبديل الخاصة بكم خلال ٣٠ يوماً.