أسئلة مكررة

أين يمكن العثور على منتجات أمينة؟

يمكنكم العثور على معظم منتجاتنا في متجرنا الإلكتروني، مصنفة حسب نوع المنتج وحسب المجموعة. ويُستثنى من ذلك المنتجات الخاصة بالمجموعة الحصرية، وهي غير متاحة إلى في متجرنا الرئيسي.

وهذا هو الرابط للمتجر الإلكتروني الخاص بمتجرنا الرئيسي في بانكوك www.ameenahoud.com 

للمزيد من المعلومات، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني على [email protected] 

ما أوقات عمل أمينة؟

متجرنا في بانكوك مفتوح خلال الساعات التالية:

من الاثنين إلى الجمعة من 10 إلى 18:30 (غرينيتش+7)

السبت من 10 إلى 17 (غرينيتش+7)

هل يمكن شراء منتجات أمينة دون الحضور إلى المتجر؟

أجل جميع منتجاتنا باستثناء المجموعة الحصرية متاحة في متجرنا الإلكتروني على: www.ameenahoud.com. كما أن جميع منتجاتنا متاحة في متجرنا الأساسي  في بانكوك. 

يمكنكم أيضاً طلب منتجاتنا عبر الهاتف باللغات الإنجليزية أو التايلندية أو العربية على: +666-2468-4848

أو يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء بطلباتكم المحددة على:

البريد الإلكتروني: [email protected] / الهاتف: +666-2468-4848 / الواتساب: XXXXXXX

هل يلزم إنشاء حساب قبل الشراء من المتجر الإلكتروني؟

لا، يمكنكم الشراء دون إنشاء حساب. ولكن إنشاء حساب أمر سهل وسيمنحكم مزايا إضافية مثل التخفيضات والانضمام إلى برنامج الولاء.

كيف يمكنكم إنشاء حساب؟

بعد الضغط على “إنشاء حساب”، سيتم توجيهك إلى ملء المعلومات الأساسية، بما في ذلك الاسم وعنوان التوصيل. كما سيُطلب منك إضافة كلمة مرور. يُرجى التأكد من الاحتفاظ بكلمة المرور وعدم مشاركتها مع أي شخص.

كيف نطلب منتجاً من المتجر الإلكتروني؟

ثمة 7 خطوات بسيطة يجب اتباعها عند تقديم طلب:

1. اختيار المنتج
2. اضغط “إضافة إلى السلة”
3. راجع ملخص المنتجات المختارة قبل أن تضغط على “استمرار” ثم اضغط “استمرار” بعد المراجعة للانتقال إلى الخطوة التالية.
4. سيتم توجيهك إلى صفحة التسجيل حيث يمكنك اختيار إنشاء حساب لإمكانية الوصول السهل أثناء الشراء مستقبلاً وغير ذلك من المزايا، أو الاستمرار دون إنشاء حساب للشراء السريع. إذا كان لديك حساب بالفعل، قم بتسجيل الدخول إلى المتجر الإلكتروني باستخدام تفاصيل الحساب الحالي وكلمة السر.
5. بعد تأكيد المنتج (المنتجات) في عربة التسوق، اضغط “شراء”.
6. بعد ذلك سيُطلب منك ملء معلومات التوصيل والسداد: 
     a. بعد ذلك سيُطلب منك ملء معلومات التوصيل والسداد: 
     b. اختيار طريقة السداد.
     c. ملء معلومات السداد.
7. راجع طلبك وأرسله.

هل يمكن شراء أكثر من منتج في نفس الوقت؟

نعم. أثناء تصفحك في المتجر، يمكنك إضافة أي منتجات ترغب في شرائها إلى عربة التسوق من خلال الضغط على:  “أضف إلى عربة التسوق”. يمكنك أيضاً حذف منتجات من عربة التسوق من خلال الضغط عليها ثم الضغط على: “الحذف من عربة التسوق”.

وحين تكون مستعداً لإتمام الشراء، ليس عليك إلا الضغط على: “شراء”.

وهذا سيأخذك إلى صفحة التسجيل حيث سيتم توجيهك إلى تأكيد الطلب والسداد.

هل يمكن لأي شخص أن يشتري من المتجر الإلكتروني؟

نقدم خدمة البيع بالتجزئة عبر الإنترنت للعملاء الأفراد الذين بلغوا السن القانونية لاستخدام الموقع (ويختلف السن باختلاف الدولة).

ولا نقبل طلبات من عملاء دون السن القانوني، بأي حال من الأحوال. 

كما لا نقبل الطلبات من أي شخص يطلب منتجاً نيابة عن أي نشاط تجاري. ويحق لنا أن نفرض حداً أقصى على أي منتج يتم طلبه وتوصيله إلى نفس العنوان أو لنفس الشخص إذا كان لدينا سبب للظن أن الكمية المطلوبة مثيرة للشكوك.

ماذا يحدث إذا كان المنتج الذي أرغب في شراء قد نفد؟

إذا كان هناك منتج ترغب في شراء وهو حالياً غير متوفر، سيتم وضع ملاحظة بجانبه في متجرنا الإلكتروني بأنه يتطلب “وقت إضافي للتوصيل” أو بأنه “غير متوفر مؤقتاً”. ويمكن العودة إلى الموقع مجدداً في تاريخ لاحق لمعرفة ما إذا كان المنتج متوفراً مرةً أخرى، أو التواصل مع فريق خدمة العملاء على البريد الإلكتروني [email protected] والسؤال عن وقت إتاحة المنتج مرة أخرى.

ما الوقت المستغرق للتعامل مع الطلب؟

بمجرد أن نتسلم طلبك، سنرسل لك رسالة عبر البريد الإلكتروني تفيد بقبول الطلب. بعد ذلك نبدأ عملية شحن المنتجات إلى عنوان التوصيل الذي أدخلته. ويختلف وقت التوصيل حسب الوجهة التي يتم توصيل المنتجات إليها. لكن متوسط وقت التوصيل الاعتيادي هو 3 إلى 5 أيام عمل، وعادةً لا يستغرق الأمر أكثر من 7 أيام عمل (باستثناء العطل الرسمية) من تاريخ استلامك رسالة البريد الإلكتروني بتأكيد الشحن من جانبنا. 

وفي ظروف نادرة تفوق قدرتنا، يمكن أن يتم تمديد وقت التوصيل. وفي حالة تأخير التوصيل بفعل حدث خارج عن إرادتنا، سيتم التواصل معكم في أقرب وقت لنعلمكم بتاريخ التوصيل الجديد المتوقع. 

ما طرق السداد التي يمكنك استخدامها؟

يمكنك السداد باستخدام بطاقة مدينة، أو بطاقة ائتمان، أو بالتحويل البنكي، حسب الدولة التي يتم الشراء منها. ونقبل التعامل ببطاقات الائتمان Visa و MasterCard.

يُرجى اتباع تفاصيل السداد الموجود في صفحة الدفع في متجرنا الإلكتروني.

وللدفع من خلال التحويل البنكي، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على: [email protected].

للمزيد من المعلومات أو المساعدة بخصوص السداد، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني على:[email protected]: +666-2468-4848

ما مدى أمان طرق السداد التي تتم في المتجر الإلكتروني لأمينة؟

جميع العمليات التي تتم عبر المتجر الإلكتروني لأمينة آمنة تماماً. نحن نستخدم بوابة Omise للسداد لحماية المدفوعات الإلكترونية لدينا، ولا نخزن أي تفاصيل سداد في النظام لدينا. وبوابةOmise PCI-DSS النسخة  3.2.1 معتمد من معيار أمن بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI-DSS). وتخضع Omise كل عام لعملية تدقيق من معيار أمن بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI)، وهي عملية أساسية لضمان الامتثال معايير PCI ويحصل على اعتماد PCI-DSS. ويضمن اعتماد PCI-DSS أن تمتثل Omise للمتطلبات المتبعة في الصناعة بما يضمن التعامل مع البطاقات وتخزينها وإرسالها في بيئة آمنة.

ويمكن التأكد من اعتماد Omise والمزيد من التفاصيل عن معيار PCI-SDD على موقع سجل Visa العالمي لمزودي الخدمات بزيارة: www.pcisecuritystandards.org/pci_security

ما العملية المتبعة في الدفع؟

بمجرد اختيار المنتجات التي ترغب في شرائها، وملء تفاصيل السداد، سيتم خصم المبلغ من حسابك بعد إرسال الطلب. إذا كنت تدفع من حساب بنكي، بما في ذلك بطاقة الائتمان، سيتم التواصل مع البنك للتحقق من البيانات.

هل سيكون عليك سداد ضرائب على مشترياتك من متجرنا الإلكتروني؟

ستدفع السعر الكامل (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة أو أي نفقات/ضرائب مبيعات أخرى مطبقة) للبضائع فور شراء المنتجات من موقعنا أو عبر الهاتف من خلال فريق خدمة العملاء التابع لنا. ويتوقف سعر الضريبة ومقدراها على وجهة شحن المنتجات كما وردت في العنوان الذي ذكرته لنا.

إلى أين يمكنك طلب توصيل المنتج(ات)؟

جميع البضائع سيتم توصيلها إلى العنوان الذي ذكرته عند ملء تفاصيل الطلب. وإذا كان لديك حساب مسجَّل، سيتم توصيل البضائع إلى العنوان الذي قدمته عند تسجيل حسابك إلا إذا ذكرت عنواناً بديلاً في صفحة الدفع عند تقديم الطلب.

ما تكلفة الشحن؟

ستكون تكلفة التوصيل (إن وجدت) كما عرضت عليك في متجرنا الإلكتروني، أو كما سيتم إخطارك عبر الهاتف، قبل أن تؤكد الطلب. يُرجى الرجوع إلى صفحة “توصيلنا” للمزيد من المعلومات.

متاح توفير التوصيل الجزئي إذا كنت ستتحمل تكلفة عمليات التوصيل اللاحقة للتوصيل الأول.

هل يمكنك تتبع الطلب؟

بعد إرسال الطلب عبر شركة DHL، سنرسل إليك بوليصة شحن جوي، يمكنك استخدامها لتتبع الطلب عبر نظام شركة DHL.

بالإضافة إلى ذلك، سنخصص لطلبك رقماً للطلب وسيتم إخطارك بهذا الرقم عند تأكيد طلبك. يُرجى تقديم هذا الرقم إذا احتجت إلى التواصل معنا بخصوص الطلب.

ماذا سيحدث إذا لم يوجد أحد في العنوان المذكور عند توصيل الطلب؟

إذا لم يتوفر أي شخص في العنوان لاستلام التوصيل، سنترك لك رسالة تطلب منك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا لترتيب موعد بديل للتوصيل. ولكن يُرجى ملاحظة أنه إذا اضطررنا إلى تخزين المنتجات لفترة إضافية حتى تستعد لاستلام الطلب، فربما تتحمل مسؤولية سداد أي مصروفات تخزين نتحملها.

ماذا لو لم تتواصل معنا لإعادة الترتيب لموعد التوصيل؟

إذا لم يوجد من يستلم الطلب ولم تتواصل معنا لإعادة الترتيب لوقت توصيل جديد بعد تواصلنا معك رغم جهودنا المتكررة، فربما نضطر إلى إلغاء الطلب وربما تتحمل مسؤولية دفع تعويض لنا.

ما الذي ينبغي عليك فعله إذا وجدت الطرد تالفاً عند وصوله؟

يُرجى التأكد دائماً من سلامة الطرد في وجود مندوب شركة الشحن عند استلامه. وإذا كان الطرد، عند استلامه، تالفاً، يُرجى تصويره في حضور مندوب شركة الشحن. تأكد من فتح الطرد في وجود مندوب شركة الشحن للتأكد من حالة المنتجات. ثم تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على: [email protected]. يُرجى تزويدنا برقم الطلب وتضمين الصورة والتفاصيل في رسالة البريد الإلكتروني. 

ما الذي ينبغي عليك فعله إذا وجدت المنتجات تالفة عند وصولها؟

في حالة وجود تلف في المنتجات عند التوصيل، يُرجى تسجيل التفاصيل في ملاحظات التوصيل وتصوير التلف. ثم تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]ولا تنسَ إدراج رقم الطلب والصور التي التقطتها. في حال أضاعت شركة الشحن الطلب أو أتلفته، سنعمل على استبدال المنتجات دون مقابل (بما في ذلك رسوم التوصيل). ولكن يُرجى إخطارنا بالتلف خلال 24 ساعة من تاريخ التوصيل لضمان البدء في تجهيز الطلب البديل.

ما الذي ينبغي عليك فعله إذا ضاعت المنتجات قبل توصيل؟

في حال أضاعت شركة الشحن الطلب أو، سنعمل على استبدال المنتجات دون مقابل (بما في ذلك رسوم التوصيل). ولكن لضمان قدرتنا على إتمام الطلب البديل في أقرب وقت ممكن، يُرجى إخطارنا خلال 24 ساعة من تاريخ التوصيل المتوقع كما ورد في رسال التأكيد المرسلة من جانبنا على طلبك.

ماذا يحدث إذا ألغت أمينة طلبك؟

إذا حدث، وهو أمر مستبعد الحدوث، وألغينا طلبك، فسنرسل لك رسالة بريد إلكتروني لشرح سبب الإلغاء. وسيتم رد المبلغ المدفوع من جانبك بالكامل. ونادراً ما نلغي طلباً لعميل، ولكن يمكن أن يحدث ذلك إذا أصبح منتج أو أكثر من المنتجات المطلوب غير متاح، أو إذا حدثت مشكلة في استلام المبلغ المدفوع من جانبك، أو في حالة تكرار الطلب مرتين عن طريق الخطأ، أو إذا لم يكن بوسعنا التوصيل للعنوان المذكور من جانبك.

ماذا يحدث إذ قررت أنت إلغاء طلبك؟

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك أو استبداله قبل إرساله لشركة الشحن، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. ولا تنسَ ذكر رقم الطلب عند الاتصال لتوفير الوقت. وسنرشح لك الاختيارات العملية المتاحة لك، حسب حالة الطلب وما إذا كان قد أرسل لشركة الشحن أم لا.

هل سنرد لك المبلغ الذي دفعته في حالة إلغاء الطلب؟

إذا كنت ترغب في إلغاء الطلب لسبب من الأسباب التالية، ستسرد المبلغ المدفوع بالكامل:

1. وجود خطأ من جانبنا في سعر المنتج أو وصفه، وأنت لا ترغب في الاستمرار.
2. من الممكن أن يحدث لأسباب خارجة عن إرادتنا تأخر في وقت التوصيل لمدة طويلة بدرجة غير معقولة.
3. تعليق توفير المنتجات من جانبنا لأسباب فنية.
4. لديك حق قانوني لإنهاء العقد بسبب خطأ حدث من جانبنا.

هل يمكنك إسترجاع المنتج حتى لو كنت غير متضررا؟

يمكنك إسترجاع أي منتجات اشتريتها إما من متجر البيع بالتجزئة لدينا أو متجرنا عبر الانترنت في غضون 14 يوماً من تاريخ الشراء وستتلقى المبلغ المسترد أو استبدالاً للمنتج كاملاً (وفقاً لشروط البيع لدينا) وذلك في حال كانت المنتجات المرتجعة في حالة مثالية قابلة للبيع وملحوقة بإيصال البيع الأصلي. لاسترجاع أي منتج اشتريته منا، عليك وضع المنتج الذي ترغب في استرجاعه في عبوته الأصلية مع إيصاله الأصلي وكافة الملحقات ذات الصلة وكتيبات التعليمات والملصقات وأغطية الحماية والعلب، وبالنسبة لمنتجات العطور (المختومة لأغراض الحماية الصحية أو النظافة الشخصىة)، يجب أن يكون الختم الموجود على الفيلم المغطي لعلبة العطر غير مكسوراً.

لا نقبل استرجاع المنتجات التالفة التي من الواضح أننا لن نتسبب في تلفها و/ أو البضائع التي لا تعد في حالة قابلة للبيع بما في ذلك كسر الختم. بالإضافة إلى ذلك، لن نقبل أيضاً استرجاع البضائع في الحالات التي تم فيها شراء البضائع المرتجعة كجزء من بيع التصفية.

عندما تستوفي المنتجات المرتجعة المعايير المذكورة أعلاه، فإننا سنبذل قصارى جهدنا لإجراء عمليات الاسترجاع الخاصة بك سواء باسترداد الأموال أو استبدال المنتج في أسرع وقت ممكن، عادة ما يستغرق الأمر 30 يوماً. 

في ظروف خاصة، حيث يكون من العدل والمعقول القيام بذلك، يجوز لنا وفقاً لتقديرنا فقط، اتخاذ قرار برفض استرجاع المنتجات.

وأخيراً، يمكنك فقط إسترجاع المنتجات المدرجة في قائمة البيع بالتجزئة الحالية ولا يزال يجرى بيعها.

كيف يمكنك استرجاع المنتجات؟

يجب أن يتم استرجاع كافة المنتجات من خلال طريقتنا المحددة.

لإجراء عملية استرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الهاتف على الرقم التالي: +666-2468-4848 / أو عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: [email protected]

من المسؤول عن تحمل تكاليف الشحن عند استرجاع المنتجات؟

في حال استرجاعك للمنتجات لأنها كانت تالفة أو غير كاملة، فإننا سنتحمل سداد تكاليف الشحن.

أما في حال استرجاعك للمنتجات لأنك غيرت رأيك أو لم تعد تريد المنتجات، فإنك مطالب بسداد تكاليف الشحن.

هل يمكنك استرجاع بضائع تُعد جزءاً من طلب مخصص؟

تُصنف البضائع التي تم تخصيصها بناء على طلبك أو استيرادها/ تصديرها مخصوص لتضمينها في طلبك باعتبارها “مخصصة” في الفاتورة. إذا قمت بإلغاء طلب مخصص أو أردت استرجاعه، فإنك ستكون مسؤولاً عن أية تكاليف أو مصاريف تتعلق بهذا الطلب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، رسوم الاستيراد ورسوم التخليص الجمركي والرسوم الإدارية ورسوم التخزين وتكاليف النقل وغيرها من التكاليف الأخرى ذات الصلة.

ما الوقت المستغرق للحصول على الأموال المستردة عند استرجاع المنتجات؟

في حال استرجاع المنتجات إلينا بسبب تلفها عند استلامك لها أو استلامك منتج/ منتجات خطأ، فإننا سنجري عملية استرداد الأموال الخاصة بك في أقرب وقت ممكن. في كثير من الأحيان، لن يستغرق الأمر أكثر من 30 يوماً من تاريخ استلامنا لمنتجاتك المرتجعة والتأكيد على أحقيتك في استرداد الأموال.

في حال استرجاع المنتجات إلينا لأنك غيرت رأيك بشأن المنتجات، فإننا سنجري عملية استرداد الأموال المحسوبة الخاصة بك في أقرب وقت ممكن. لن يستغرق الأمر أكثر من 30 يوماً من تاريخ استلامنا لمنتجاتك المرتجعة والتأكيد على أنها في حالة قابلة للبيع وتتضمن كافة الملحقات ذات الصلة وإيصال البيع الأصلي وأحقيتك في استرداد (كامل أو جزء) من الأموال.

هل سترد المبلغ بالكامل؟

إذا كنت تعيد المنتجات إلينا بسبب تلفها عند استلامك لها أو استلامك منتج/ منتجات خطأ، فإنك ستستعيد المبلغ بالكامل.

إذا كنت تُرجع المنتجات إلينا لأنك غيرت رأيك بشأن المنتجات، فسيتم استرداد المبلغ بالكامل شريطة أن تكون المنتجات في حالة مثالية قابلة للبيع مع تقديم إيصالها الأصلي وكافة الملحقات ذات الصلة وكتيبات التعليمات والملصقات والأغطية الواقية والعلب، وبالنسبة لمنتجات العطور (المختومة لأغراض الحماية الصحية أو النظافة الشخصىة)، يجب أن يكون الختم الموجود على الفيلم المغطي لعلبة العطر غير مكسوراً. ومع ذلك، فإنك مسؤول في بعض الحالات عن أية تكاليف ومصاريف ورسوم متعلقة بالبضائع المرتجعة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الرسوم الإدارية ورسوم إعادة التخزبن وتكاليف النقل وغيرها من التكاليف الأخرى ذات الصلة. يتحدد مبلغ الأموال المستردة من البضائع المرتجعة على أساس سعر البضائع كما هو موضح في فاتورة المبيعات مخصوماً منه التكاليف والشروط ذات الصلة. يجوز لنا تخفيض المبلغ المسترد الخاص بك بناء على السعر ليعكس أي تخفيض في قيمة المنتجات  في حال تسبب سوء استعمالك لمنتجاتنا في إتلافها. في مثل هذه الحالات، سنخطرك بأن مبلغ الاسترداد متوفر بعد الخصم منه. بالتناوب، يمكنكك الاختيار لاتخاذ الإجراءات اللازمة فيما يتعلق بهذه المنتجات لإعادتها إليك في غضون 30 يوماً من تاريخ إخطارك.

ماذا يحدث إذا أرجعت المنتجات ولكننا لم نستلمها؟

لا يمكننا توفير المبلغ المسترد في حال لم تتمكن من تقديم دليل على أنك قد أرسلت المنتجات مع إيصال بيعها الأصلي وكافة الملحقات ذات الصلة وكتيبات التعليمات والملصات وأغطية الحماية والعلب، وبالنسبة لمنتجات العطور (المختومة لأغراض الحماية الصحية أو النظافة الشخصىة)، يجب أن يكون الختم الموجود على الفيلم المغطي لعلبة العطر غير مكسوراً. يرجى التأكد من احتفاظك بدليل الإرسال والتمكن من تقديمه.

كيف يمكنك استبدال منتج اشتريته من أمينة؟

يمكن استبدال منتجات أمينة المشتراه إما من خلال متجر البيع بالتجزئة لدينا أو متجرنا عبر الانترنت في غضون 14 يوماً من تاريخ الشراء (وفقاً لشروط البيع لدينا) وذلك في حال تقديم إيصال البيع الأصلي “وقسيمة الاستبدال” المكتملة.يجب أن تكون جميع المنتجات في حالة مثالية قابلة للبيع مع كافة الملحقات ذات الصلة وكتيبات التعليمات والملصقات وأغطية الحماية والعلب، وبالنسبة لمنتجات العطور (المختومة لأغراض الحماية الصحية أو النظافة الشخصىة)، يجب أن يكون الختم الموجود على الفيلم المغطي لعلبة العطر غير مكسوراً. لن نقبل استبدال المنتجات التي يتم استرجاعها غير كاملة أو تالفة أو متسخة أو لا تتماشى مع متطلبات الاستبدال المذكورة هنا.

ما المدة المستغرقة لاستبدال المنتج؟

طالما أن المنتج المرتجع في حالة مثالية قابلة للبيع يتضمن كافة الملحقات ذات الصلة وكتيبات التعليمات والملصقات وأغطية الحماية والعلب، وبالنسبة لمنتجات العطور (المختومة لأغراض الحماية الصحية أو النظافة الشخصىة)، يجب أن يكون الختم الموجود على الفيلم المغطي لعلبة العطر غير مكسوراً، سنبذل قصارى جهدنا لاتخاذ إجراءات الاستبدال الخاصة بك في غضون 30 يوماً.

هل يمكنكم استبدال منتج/ منتجات مرتجعة بمنتجات بقيمة مختلفة؟

يمكننا فقط تقديم استبدالات ذات قيمة مكافئة لقيمة المنتج الأصلي أو أقل منها. في حال طلبت استبدال المنتج المرتجع بمنتج جديد ذو قيمة أقل من قيمة الطلب الأصلي، سنحول الرصيد باستخدام نفس طرق الدفع كما استخدمتها في المعامة الأولية.

هل سيتعين عليّ دفع أية تكاليف أخرى عند استبدال منتج؟

سيتعين عليك دفع أية تكاليف ومصاريف ورسوم ذات صلة باستبدال المنتجات بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الرسوم الإدارية ورسوم إعادة التخزبن وتكاليف التوصيل وغيرها من التكاليف الأخرى ذات الصلة مالم نتنازل عن خلاف ذلك كتابة. تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو عبر الهاتف على الرقم التالي: +666-2468-4848 للتحقق من التكاليف التي يحق لك الحصول عليها وأي منها يمكن التنازل عنه.

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات، فلا تتردد في الاتصال بأقرب متجر أو فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]/  هاتف رقم: 4848-2468-666+