سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية المذكورة هنا (“السياسة“) تخبركم بما نفعله بمعلوماتكم الشخصية. ذلك أن شركة أمينة المحدودة (يُشار إليها فيما بعد هنا بـ “نحن” والضمير المتصل “نا”) تجمع معلومات شخصية عنكم عملائنا الأفاضل وتخزنها وتستخدمها وتعالجها وتشاركها وتكشف عنها، فيما يتعلق باستخدامكم لمواقعنا، أو الخصائص الإلكترونية التابعة لنا، أو المنتجات ذات الصلة (إن وجدت) أو منصات التواصل الاجتماعي أو المتاجر (يُشار إليها مجتمعة بـ “المواقع”) الموجودة في دائرة الاختصاص القضائي التي تتبعونها.

1- مانوع المعلومات الشخصية التينجمعها؟

لنقدم لكم أفضل الخدمات ونوفر لكم تجربة مستخدم جيدة أثناء استخدام مواقعنا، يمكن أن نجمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية وفقاً للقوانين ذات الصلة:

1-1 معلومات التعريف والتواصل
1-2 معلومات السداد
1-3 معلومات ديموغرافية
1-4 صور من كاميرات المراقبة (أثناء زيارتكم لمتاجرنا)
1-5 أصواتكم (عند التواصل مع فريق خدمة العملاء لدى أمينة عبر الهاتف)
1-6 تفضيلاتكم واهتماماتكم ونمط حياتكم
1-7 معلومات الصحة فيما يتعلق بأي آثار سلبية تسببت فيها منتجاتنا
1-8 المعلومات الموجودة في النطاقات العامة (مثلاً مراجعات المنتجات)
1-9 تاريخ الشراء في المواقع التابعة لنا
1-10 نمط التصفح على المواقع التابعة لنا
1-11 سلوك المستهلك أثناء استخدام المنتجات ذات الصلة
1-12 المعلومات المنشورة على مواقع الأطراف الثالثة أو منصات التواصل الاجتماعي عن منتجات أمينة وخدماتها

يمكن أن نجمع الفئات المذكورة أعلاه من البيانات منكم أو من أطراف ثالثة. وفي حال قررتم عدم تزويدنا بأي معلومات شخصية ضرورية لإتمام عقد أو يقتضيها القانون، لن نتمكن من تزويدكم بالبضائع أو الخدمات المطلوبة أو تمكينكم بأي صورة أخرى من التسجيل في المواقع التابعة لنا.

2- كيفنستخدممعلوماتكمالشخصية؟

تستخدم أمينة المعلومات الشخصية التي حصلت عليها من العملاء لأغراض محددة في وقت جمع البيانات أو كما ورد ذكره في هذه السياسة.

2-1 لضمان أننا نقدم لكم مستوى عالٍ من الخدمة. نستخدم المعلومات الشخصية لنحقق فهماً أفضل لنمط حياتكم واهتماماتكم وما يشغل بالكم. كما أننا يمكن أن نستخدم معلوماتكم الشخصية لأنشطة التسويق الخاصة بنا، ولتحسين المواقع التابعة لنا، ولتعديل تجاربكم معنا بهدف تقديم خدمة أفضل والاستجابة بشكل أفضل لطلباتكم.

2-2 للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية وتقديم خدماتنا المتصلة بالإنترنت لكم. على سبيل المثال، نحتاج معلوماتكم الشخصية لمعالجة طلباتكم وتوصيل البضائع لكم والتواصل معكم فيما يتصل ببضائعنا والمواقع التابعة لنا، والرد على استفساركم وطلباتكم وشواغلكم.

2-3 لخدمة مصالحنا المشروعة في الحفاظ على أمن عملياتنا أثناء الاتصال بالإنترنت ودون الاتصال بالإنترنت. يمكننا استخدام معلوماتكم الشخصية لأسباب أمنية، على سبيل المثال، لضمان أمن عملائنا وموظفينا وشركتنا والمواقع التابعة لنا من أي تصرفات غير قانونية.

2-4 لحماية عملائنا في حالة تسبب بضائعنا في أي تأثير ضار، وفقاً لالتزاماتنا القانونية كشركة مصنعة لأدوات الماكياج.

2-5 لحماية حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا من البضائع المقلدة.

2-6 لأغراض التسويق بشرط موافقتكم عند الضرورة، على سبيل المثال لتطوير منتجاتنا الجديدة والعروض الخاصة لدينا.

2-7 لأي أغراض تحليلية تتصل بصورة العلامة التجارية الخاصة بنا وإستراتيجيات التسويق لدينا.

2-8 لأغراض تشغيلية على سبيل المثال للحفاظ على سجلات المعاملات وغيرها من السجلات التجارية لأهداف قانونية أو إدارية أو تدقيقية بهدف تحقيق الشروط القانونية والتأمينية والتشغيلية.

3- معمَننشاركالبياناتالشخصيةلعملائنا؟

لا نكشف البيانات الشخصية التي نجمعها منكم أو نشاركها إلا في الحالات التالية:

3-1 داخل مجموعة أمينة، بما في ذلك الشركة الأم والشركات التابعة. وفي هذه الحالة، لا يُسمح بالوصول إلى المعلومات الشخصية إلا للموظفين المخول لهم ذلك وفي حالات الضرورة فقط.

3-2 مع مزودي الخدمة والوكلاء الذين يقدمون الخدمات نيابة عنا، على سبيل المثال مزودو الخدمات الذين يديرون بعض المواقع التابعة لنا ويشغلونها أو من يرسلون رسالة البريد الإلكتروني نيابة عنا.

3-3 مع شركائنا التجاريين بعد تلقي موافقتكم، على سبيل المثال، الأطراف الثالثة التي تتعاون معنا لرعاية فعالية أو حملة ترويجية.

3-4 مع أطراف ثالثة أخرى في حالة أي عملية إعادة هيكلية أو إعادة تنظيم أو تفكيك أو تصفية تجارية. ويشمل هذا الاندماج والاستحواذ لجزء من عملنا التجاري أو نقل أصولنا أو التنازل عنها أو بيعها.

3-5 عند إلزامنا بذلك بموجب القانون أو حين يكون ذلك ضرورياً للامتثال للقانون الساري.

4- أدواتالتتبعواستخدامملفاتتعريفالارتباط (الكوكيز)

4-1 ما نوع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها؟

ملفات تعريف الارتباط الوظيفية:

• تحسن الأداء الوظيفي للمواقع التابعة لنا وتجعل من الأسهل عليكم استخدامها.

ملفات تعريف الارتباط التشغيلية والأمنية:

• لازمة لتشغيل المواقع التابعة لنا
• تسمح لكم بتسجيل الدخول إلى المناطق الآمنة في المواقع التابعة لنا.

ملفات تعريف الارتباط التحليلية/المرتبطة بالأداء:

• تسمح لنا برصد المرور/مقدار الزائرين في المواقع التابعة لنا وفهم/تقييم سلوك الزائرين، أي طريقة تجولهم في مواقعنا، وهو ما يسهل علينا تحسين الموقع وجعله أكثر سهولة في الاستخدام وأكثر بداهةَ.

4-2 كيفية إدارة إعداد ملفات تعريف الارتباط في المتصفح الخاص بكم

فيما يلي تعليمات تخص كيفية إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط لتناسب تفضيلاتكم في كل متصفح.

بالنسبةلمتصفحجوجلكروم:
اضغط على قائمة كروم في شروط الأدوات الموجود في المتصفح 
اضغط على “إعدادات” ثم اضغط على “عرض إعدادات متقدمة”
في قسم “الخصوصية”، اضغط على زر “إعدادات المحتوى”.
في قسم “ملفات تعريف الارتباط”، يمكن تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط

بالنسبةلمتصفحإنترنتإكسبلورر 8 والنسخالأعلىمنذلك:
الذهاب إلى قائمة “أدوات”، ثم “خيارات الإنترنت”
ثم الضغط على “السرية”
اختر مستوى السرية المفضل بالنسبة لك.

متصفحسفاريعلىنظامتشغيلIOS:
في تطبيق “الإعدادات”، اذهب إلى قائمة “سفاري” ثم إلى “قبول ملفات تعريف الارتباط” في قسم

الخصوصية واضغط على الخيار المفضل بالنسبة لك. متصفحموزيلافايرفوكس:
الذهاب إلى قائمة “الأدوات” ثم قائمة “الخيارات” ثم الضغط على إعدادات “الخصوصية.
الضغط على الخيار المفضل من قائمة “ملفات تعريف الارتباط”

لمتصفحدولفينعلىنظامالأندرويد:
في القائمة، اذهب إلى “المزيد” ثم “الإعدادات”
اضغط قائمة “إعدادات الخصوصية والأمن”

اضغط الاختيار المفضل في قائمة “ملفات تعريف الارتباط” لمتصفحاتنظامالأندرويد:
اضغط على الزر الأيمن إلى الأعلى
اذهب إلى “الإعدادات” ثم إلى قائمة “الخصوصية والأمان”
اضغط على الخيار المفضل بالنسبة لك

بالنسبةلمتصفحجوجلكروم:
اضغط على قائمة كروم في شروط الأدوات الموجود في المتصفح 
اضغط على “إعدادات” ثم اضغط على “عرض إعدادات متقدمة”
في قسم “الخصوصية”، اضغط على زر “إعدادات المحتوى”.
في قسم “ملفات تعريف الارتباط”، يمكن تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط

متصفحأوبرا:
الذهاب إلى ملفات > التفضيلات 
الضغط على “الخصوصية”
الضغط على الخيارات المفضلة

متصفحسفاريعلىنظامتشغيلIOS:
في تطبيق “الإعدادات”، اذهب إلى قائمة “سفاري” ثم إلى “قبول ملفات تعريف الارتباط” في قسم الخصوصية واضغط على الخيار المفضل بالنسبة لك.

لمتصفحدولفينعلىنظامالأندرويد:
في القائمة، اذهب إلى “المزيد” ثم “الإعدادات”
اضغط قائمة “إعدادات الخصوصية والأمن”
اضغط الاختيار المفضل في قائمة “ملفات تعريف الارتباط”

بالنسبةلمتصفحجوجلكروم:
اضغط على قائمة كروم في شروط الأدوات الموجود في المتصفح 
اضغط على “إعدادات” ثم اضغط على “عرض إعدادات متقدمة”
في قسم “الخصوصية”، اضغط على زر “إعدادات المحتوى”.
في قسم “ملفات تعريف الارتباط”، يمكن تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط

متصفحسفاريعلىنظامتشغيلIOS:
في تطبيق “الإعدادات”، اذهب إلى قائمة “سفاري” ثم إلى “قبول ملفات تعريف الارتباط” في قسم الخصوصية واضغط على الخيار المفضل بالنسبة لك.

4-3 يمكن أن تحتوي المواقع التابعة لنا على ملفات تعريف ارتباط لطرف ثالث (وصلت عن طريق هيئات الإعلان أو مقدمي الخدمات التحليلية، أو غير ذلك) بما يتيح لهذا الطرف الثالث جمع معلومات التصفح الموجودة على أجهزتكم، بما في ذلك قياس فاعلية الحملات الإعلانية على مواقع الطرف الثالث. وتخضع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بطرف ثالث إلى سياسات الخصوصية الخاصة بهم.

4-4 يمكن أن نضمن في المواقع التابعة إمكانية مشاركة المحتوى مع أطراف ثالثة أو السماح للأطراف الثالثة بمعرفة أنكم تصفحتم موقعنا. وهذا ما يحدث على سبيل المثال عند استخدام خاصيات “الإعجاب” و”المشاركة” الموجودة على العديد من شبكات التواصل الاجتماعي.

4-5 شبكات التواصل الاجتماعي التي تقدم تلك الخاصيات يمكن أن تتعرف عليكم حتى وإن لم تستخدموا هذه الخاصيات على موقعنا. فهذه الخاصيات تتيح لمنصات التواصل الاجتماعي تتبع المعلومات الخاصة بسجلات/تاريخ التصفح الخاص بكم على المواقع التابعة لنا في أي وقت تكون حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بكم نشطة أثناء تصفح المواقع التابعة لنا.

4-6 نحن لا نتحكم في كيفية جمع منصات التواصل الاجتماعي لبياناتكم الشخصية أو استخدامها أو الكشف عنها أو تعديلها أثناء تصفحكم للمواقع التابعة لنا. ونوصي أن تقرأوا سياسات الخصوصية/البيانات الشخصية الخاصة بتلك المواقع لمعرفة كيفية استخدام البيانات الشخصية التي تجمعها (بما في ذلك ما يُجمع لأغراض إعلانية) عبر تلك الأزرار. وينبغي أن تقدم سياسات الخصوصية تلك المعلومات اللازمة لكم حول كيفية إدارة تفضيلاتكم على حساباتكم على شبكات التواصل الاجتماعي.

5- نقلالمعلوماتالشخصية

معلوماتكم الشخصية يمكن أن يتم نقلها إلى ولاية قضائية تقع فيها هيئة تابعة لشركة أمينة أو تخزينها أو معالجتها فيها، بهدف ضمان تحقيق أعلى المعايير المتابعة في تقديم خدماتنا على المستوى العالمي.

ويمكنكم الحصول على قائمة بالولايات القضائية التي نعمل فيها من هنا.

5-1 يمكننا نقل المعلومات الشخصية الخاصة بعملائنا إلى مزود خدمة يدير المواقع التابعة لنا أو يعالج المعلومات الشخصية.

5-2 يمكن أن يوجد متلقو المعلومات الشخصية في دول لا توجد لديها نفس مستويات حماية البيانات المتبعة وفقاً للمستوى العالمي.

5-3 نتخذ أقصى حد من التدابير اللازمة لتوفير الحماية لنقل المعلومات الشخصية لعملائنا إلى متلقيها في الدول كما وصفت في المادة 5-2 من خلال الدخول في اتفاقيات نقل بيانات تستند إلى آليات نقل البيانات الصحيحة المتاحة.

6- فترةالاحتفاظبالمعلومات

6-1 لن يتم الاحتفاظ بمعلوماتكم الشخصية لفترة أطول مما تحتاجه أمينة لتحقيق الأهداف الواردة في المادة 2 من هذه السياسة. وبعد فترة من الوقت تعتبر معقولة لتحقيق تلك الأهداف، لن يتم الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية بطريقة تسمح بالتعرف على العملاء.

6-2 المعلومات الشخصية المجموعة للأهداف المحددة الواردة في المادة 2 من هذه السياسة سيتم تخزينها للفترات التالية:

6-2-1 ثلاث (3) سنوات من آخر تواصل بيننا، للعملاء المحتملين (لم يشتروا شيئاً منا)

6-2-2 فترة العلاقة مع أمينة و10 سنوات بعدها، للعملاء الذين اشتروا منا مرةً واحدة على الأقل.

6-3 سنخزن المعلومات الشخصية للعملاء لاستخدامها في الأمور القانونية. وفي حالة رفع دعوى قضائية، يمكن الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية ذات الصلة لحين انتهاء هذه الدعوى (بما في ذلك أي نقض أو استئناف).

7- حقوقكم

فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية التي تجمعها أمينة منكم، سيكون لكم الحقوق التالية:

7-1 الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم حسبما يقتضي القانون

7-2 الحصول على نسخة من أي معلومات شخصية نمتلكها عنكم في صورة قابلة للنقل

7-3 تقديم تعليمات عامة أو محددة حول كيفية معالجة معلوماتكم الشخصية واستخدامها بعد وفاتكم

7-4 طلب تصويب أي معلومات شخصية غير مكتملة أو غير حديثة أو تعديلها أو مسحها

7-5 طلب مسح معلوماتكم الشخصية بموجب الشروط التالية:

7-5-1 إذا لم تصبح معلوماتكم الشخصية ضرورية لأغراض معالجة البيانات

7-5-2 سحبتم موافقتكم على معالجة البيانات

7-5-3 اعترضتم على معالجة البيانات

7-5-4 كانت معالجة المعلومات الشخصية غير قانونية في تلك الدائرة القضائية

7-6 طلب فرض قيود أو حدود على عملية معالجة المعلومات الشخصية في الحالات التالية:

7-6-1 السماح لأمينة بمعرفة ما إذا كانت معلوماتكم الشخصية محل نزاع أو خلاف

7-6-2 إذا كنتم ترغبون في فرض قيود على معلوماتكم الشخصية بدلاً من مسحها.

7-6-3 إذا كنتم تريدون منا أن نحتفظ بها لاستخدامها في أي إجراء قانوني أو دعوى قضائية

7-6-4 إذا كنتم قد اعترضتم على معالجة معلوماتكم الشخصية استناداً إلى أي أسس مشروعة لمعالجة المعلومات الشخصية المتبعة لدى أمينة وفقاً للقانون

7-7 لتقديم شكوى لدى هيئة حكومية ذات صلة

7-8 لسحب أي موافقة منحتموها لنا سابقاً في أي وقت دون التأثير في قانونية لمعالجة استناداً إلى الموافقة الممنوحة مسبقاً قبل هذا السحب

7-9 للاعتراض على معالجة معلوماتكم الشخصية من جانب أمينة بالحد الذي يسمح به القانون

7-10 إذا كنتم ترغبون في استخدام حقوقكم بموجب هذه المادة، يُرجى التواصل معنا على: personalinformation@ameenah.com

8- حمايةمعلوماتكمالشخصية

8-1 توفر أمينة إجراءات أمنية لحماية المعلومات الشخصية للعملاء حسبما يقتضيه القانون من أي تلف أو تغيير غير قانونيين أو وصول أو كشف غير مرخص لهما ومن جميع صور المعالجة غير القانونية.

8-2 رغم أننا نتخذ جميع الخطوات المعقولة الممكنة لنا لحماية قاعدة البيانات والأنظمة والمواقع والعمليات والمعلومات الشخصية الخاصة بنا من أي تلف أو تغيير غير قانونيين أو كشف أو وصول غير مرخص لهما ومن جميع صور المعالجة غير القانونية، فإن شبكة الإنترنت ليست منصة آمنة بالكامل. وبالتالي، لا يمكننا أن نضمن بالكامل أن المعلومات ستكون في أمان تام من العوامل المذكورة أعلاه، سواءً أثناء نقلها أو تخزينها على الأنظمة الخاصة بنا.

8-3 نوصي بعدم مشاركة أي أسماء مستخدمين أو كلمات مرور أو بيانات تحقق أو غير ذلك من تدابير الحماية التكنولوجية المقدمة لكم مع أي شخص. بالإضافة إلى ذلك، نقترح ألا تعيدوا استخدام كلمات المرور في أكثر من موقع أو تطبيق. وإذا كان لديكم أي سبب يدفعكم للاعتقاد بأن كلمة المرور أو اسم المستخدم قد سُرقا، تواصلوا معنا على الفور.

9- الأطفال

9-1 يلزم أن يكون عمركم ثمانية عشر (18) عاماً على الأقل لتقدموا لنا معلوماتكم الشخصية، ويحظر أن تكونوا “قُصر” في الدائرة القضائية التي تتبعونها، حتى تتمكنوا من الدخول في معاملات على المواقع التابعة لنا. وبالدخول في معاملات مع أمينة، تؤكدون أنكم لستم “قُصر” بموجب القانون المتبع في الدائرة القضائية الخاصة بكم وأنكم قادرون تماماً على الدخول في تلك المعاملات والالتزام بها قانوناً.

9-2 إذا تبين لنا أو عرفنا بتقديم قاصر لمعلومات شخصية لنا من خلال المواقع التابعة لنا، فسنمسح تلك المعلومات الشخصية دون أي تأخير لا داعي له.

10- مواقعالأطرافالثالثة

10-1 لا تسري هذه السياسة على مواقع الأطراف الثالثة غير التابعة لنا. وبالتالي، عند الوصول إلى رابط لزيارة مواقع أطراف الثالثة، فأنتم تخضعون لسياسة الخصوصية المتبعة في ذلك الموقع. ومن المهم أن تقرأوا سياسة الخصوصية المتبعة لدى الأطراف الثالثة وتفهموها بل أن تقدموا لها أي معلومات شخصية تخصكم.

11- التغييراتفيهذهالسياسة

11-1 يمكن أن نراجع سياسة الخصوصية المبينة هنا من آن لآخر لتعكس الكيفية التي نعالج بها معلوماتكم الشخصية لتقديم خدمة أفضل لكم، أو حسبما يقتضي القانون. سننشر النسخة المراجعة من هذه السياسة على المواقع التابعة لنا ونطلب موافقتكم على التغييرات إذا كان القانون يشترط لذلك. كما سنخطركم بأي تغييرات جوهرية حسبما يقتضيه القانون.

11-2 التاريخ الفعلي لسريان سياسة الخصوصية/البيانات الشخصية الخاصة بنا مبين أدناه.

12- تواصلوامعنا

12-1 في حالة وجود أي أسئلة أو تعليقات أو شواغل فيما يتصل بسياسة الخصوصية المبينة هنا أو بممارساتنا الخاصة بذلك، يُرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني التالي: 

personaldata@ameenah.com

• تشايافون كيرا هو المختص بالبيانات الشخصية لدى أمينة
• بووين كيرا هو المستشار العام لدى أمينة

تاريخ السريان: 15-04-2020
آخر تحديث في: 15-04-2020

Shopping cart0
There are no products in the cart!
Continue shopping
0