شروط وأحكام البيع
١.لم حة عامة
١.١ مرحباً بكم في www.ameenahoud.com. ينتمي هذا الموقع إلى شركة أمينة انتربرايز المحدودة (يُشار إليها فيما يلي بـ “أمينة” أو “نحن” أو لدينا أو “لنا”). نتمنى أن نوفر لك تجربة تسوق جيدة عبر متجرنا الإلكتروني.
٢.١ يُعلمك هذا القسم من موقعنا الإلكتروني بشروط وأحكام البيع العامة الخاصة بنا (الشروط). نرجو منك القراءة بعناية قبل المضي قدماً في تقديم طلب معنا.
٣.١ تُطبق هذه الشروط على كافة مبيعات منتجاتنا المُشتراة عبر الموقع الإلكتروني www.ameenahoud.com أو عبر الهاتف بما في ذلك أي أنشطة تجارية تتم بينك وبيننا حتى في حالة عدم ذكر هذه الشروط.
٤.١ تخبرك هذه الشروط بهويتنا، وكيف سنوفر لك منتجاتنا، وكيف يمكنك أنت أو نحن تغيير أو إنهاء هذا العقد، وما يجب القيام به عند وجود مشكلة، وغيرها من المعلومات الهامة.
٥.١ من خلال تقديم طلب معنا، فأنت تؤكد على موافقتك على هذه الشروط. إذا لم توافق على الشروط، فلن نتمكن من تقديم منتجاتنا لك. في مثل هذه الحالة، يُرجى عدم تقديم أي طلبات عبر الموقع الإلكتروني.
٦.١ تُطبق هذه الشروط على الطلب المعني الذي قمت بتقديمه عند الموافقة على هذه الشروط. يمكننا مراجعة هذه الشروط من وقت لأخر. نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط مستقبلياً وفقاً لتقديرنا الخاص. في مثل هذه الحالات، ستحتاج إلى الموافقة على الإصدارات المُعدلة من الشروط قبل تقديم أي طلبات بعد تعديل الشروط. يرجى التأكد من فهمك لشروطنا وقبولها في كل مرة تقوم فيها بتقديم طلب. ومع ذلك، فإن التعديلات المستقبلية ليس لها تأثير رجعي على أي طلبات تم تقديمها مسبقاً أو عقود تم إبرامها بالفعل.
٢.معلومات عنا وكيفية التواصل معنا
١.٢ نحن شركة أمينة انتربرايز، شركة ذات مسؤولية محدودة، شركة تايلاندية مع مكتبها المُسجل برقم ٣٨/٦، سوكومفيت٣ (نانا نوا)، طريق سوكومفيت، منطقة كلونجتوي نوا الفرعية، منطقة واتانا، ١٠١١٠ بانكوك، تايلاند.
٢.٢ إذا كنت بحاجة إلى أي معلومات أو مساعدة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا:
عبرالهاتف: ٦٦٦٢٤٦٨٤٨٤٨+
عبرالبريدالإلكتروني: [email protected]
ساعاتالعمل:
من الإثنين إلى السبت من الساعة ١٠.٠٠ إلى ٢٠.٠٠ (غرينتش+٧)
الأحد من الساعة ١٠.٠٠ إلى ١٨.٠٠ (غرينتش+٧)
٣.منتجاتنا
١.٣ تتوفر معلومات عن منتجاتنا على موقعنا الإلكتروني مع أوصاف ومرجعيات للمنتج.
٢.٣ صور المنتجات على موقعنا الإلكتروني هي لأغراض توضيحية فقط. على سبيل المثال، قد يختلف لون المنتج قليلاً بسبب خصائصه الطبيعية.
٤.تقديم الطلبات و عقودنا معك
١.٤يتوقف قبولنا للطلبات على الإتاحة. يمكن تقديم الطلبات كالتالي:
عبرموقعناالإلكتروني: يمكن تقديم الطلبات من خلال www.ameenahoud.com
عبرالهاتف: يمكن تقديم الطلبات باللغة الإنجليزية أو غيرها من اللغات التي يقبلها فريق خدمة العملاء الخاص بنا عن طريق الاتصال بـ <أدخل رقم الهاتف؛ ساعات العمل>
٢.٤ لا نقبل طلبات من العملاء دون السن القانوني بأي حال من الأحوال.
٣.٤ نحن نبيع منتجات البيع بالتجزئة للمستهلكين فقط. يُرجى التأكد مع عدم تقديم طلب لصالح أو نيابة عن أي مؤسسة تجارية أو لغرض الانخراط في أي نشاط تجاري. يجوز لنا وضع حد على أي عناصر يتم طلبها وتسليمها إلى نفس العنوان أو نفس الشخص إذا رأينا أن وحدة تخزين هذه التسليمات مشكوك فيها.
٤.٤ قد يتم تحديد المنتجات غير المتاحة حالياً في المخزن على موقعنا الإلكتروني على أنها تتطلب وقت تسليم إضافياً (أي طلب مُتأخر) أو “غير متوفر مؤقتاً”.
٥.٤ سيتم قبولنا لطلبك عندما (١) نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني لإخبارك بأننا قبلنا طلبك، أو (٢) نبدأ عملية شحن المنتجات إلى عنوان التسليم. سيتم إبرام عقد بينك وبيننا عندما نقبل طلبك.
٦.٤ إذا لم نتمكن من قبول طلبك، فسنُعلمك بذلك كتابةً. قد يكون هذا بسبب:
١.٦.٤ المنتج غير متوفر.
٢.٦.٤ حددنا خطأ في السعر أو وصف المنتج؛
٣.٦.٤ وجود مشكلة فنية في المنتج أو تم إجراء تغييرات فنية طفيفة؛
٤.٦.٤ نحتاج إلى تحديث المنتج ليعكس التغييرات في القوانين والمتطلبات التنظيمية ذات الصلة؛
٥.٦.٤ كان تعليق التفويض المسبق لطلبك المتأخر غير كافٍ أو لا يمكن إجراؤه؛
٦.٦.٤ تم وضع حدود غير متوقعة على مواردنا والتي لم نتمكن من التخطيط لها بشكل معقول؛
٧.٦.٤ لا يمكننا الوفاء بموعد التسليم الذي حددته؛
٨.٦.٤ اعتبار الطلب طلباً احتيالياً أو انتهك شروط البيع بطريقة أو بأخرى، في مثل هذه الحالات، سيتم إخطارك كتابياً ولن نفرض عليك رسوماً مقابل المنتج (المنتجات).
٧.٤ سنخصص رقم طلب من أجل طلبك وسنبلغك بهذا الرقم عندما نقبل طلبك. يُرجى إخبارنا برقم الطلب كلما تواصلت معنا بخصوص طلبك.
٥.السعر و الدفع
١.٥ يجب عليك دفع المبلغ الكامل (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة أو غيرها من الضرائب أو مصاريف المبيعات الأخرى المُطبقة) للبضائع عند شراء المنتجات عبر موقعنا الإلكتروني أو عبر الهاتف أو عبر فريق خدمة العملاء الخاص بنا.
٢.٥ تحتفظ أمينة بالحق في طلب دفعة مقدمة عند إبرام العقد أو من أجل الطلبات المقدمة من العملاء.
٣.٥ إننا نولي كل العناية المعقولة للتأكد من صحة سعر المنتجات الموضحة لك. ومع ذلك، في حالة احتمال أن تكون المنتجات قد تم تسعيرها بشكل غير صحيح، سوف نتصل بك لإبلاغك بالسعر الصحيح وننتظر تعليماتك قبل قبول طلبك.
٤.٥ إذا قبلنا طبلك وقمنا بتجهيزه، حيث يكون خطأ التسعير واضح ولا لبس فيه ويمكن الاعتراف به بشكل معقول على أنه خطأ في التسعير، فيجوز لنا إنهاء العقد ورد المبلغ المعادل للمبلغ الذي دفعته وطلب إعادة أي من المنتجات المقدمة لك.
٥.٥ يمكنك الدفع لنا عن طريق بطاقة الائتمان (فيزا أو ماستر كارد) أو عن طريق باي بال أو عن طريق التحويل البنكي. يُرجي التواصل مع فريق خدمة العملاء الخاص بنا لمعرفة خيارات التحويل البنكي.
٦.٥ إلغاء الطلب:
إذا تم إلغاء الطلب بواسطتنا، فستتلقى بريداً إلكترونياً لتوضيح سبب الإلغاء. سيتم رد دفعتك الأصلية بالمبلغ المناسب. قد يتم إلغاء الطلبات أو أجزاء من أحد الطلبات من قبل نظامنا لأسباب متعددة مثل:
١.٦.٥. المنتج غير متوفر/ المنتجات غير متوفرة.
٢.٦.٥. وجود مشكلة في معالجة الدفع الخاص بك.
٣.٦.٥. لا يمكن أن يتم التسليم على العنوان المقدم.
٤.٦.٥. تم تقديم طلب مكرر.
٧.٥ إذا كنت ترغب في تغيير أو إلغاء طلبك قبل الإرسال، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء الخاص بنا مع رقم الطلب الخاص بك حتى تتمكن من التشاور معنا بشأن الخيارات العملية المتاحة لك وفقاً لسياسة “تبادل الضائع” الخاصة بنا.
٦. توفير المنتجات
١.٦ ما لم يطلب العميل خلاف ذلك كتابياً، فإنه يجب توصيل كافة البضائع المُشتراة من أمينة إلى العنوان الوارد في العقد أو طلب الشراء أو مستند مماثل. يتم التوصيل فقط عندما يتم تأكيد طلب العميل من قبل أمينة.
٢.٦ سيتم تمديد فترة التسليم لفترة مناسبة في حالة حدوث أي تأخير خارج عن سيطرتنا. نحن لا نتحمل مسؤولية أي تأخير خارج عن سيطرتنا. إذا تأخر توريدنا للمنتجات بسبب حدث خارج عن سيطرتنا وبدون إهمال من جانبنا، فسنقوم بالاتصال بك في أقرب وقت ممكن لإعلامك وسنتخذ خطوات لتقليل تأثير التأخير. شريطة أن نتخذ هذه الخطوات، لن نكون مسؤولين عن التأخير الناجم عن الحدث. ومع ذلك، إذا كان هناك خطر حدوث تأخير غير مبرر، فيمكنك الاتصال بنا لإنهاء العقد واسترداد الأموال التي دفعتها مقابل منتجات ولكن لم تستلمها.
٣.٦ ستكون تكاليف التسليم (إن وجدت) كما هي معروضة لك على موقعنا الإلكتروني أو يتم إخطارك بها عبر الهاتف قبل تقديم طلبك. يرجى الرجوع إلى صفحة التسليم لدينا لمزيد من المعلومات.
٤.٦ عمليات التسليم الجزئية ممكنة إذا كنت تتحمل تكلفة جميع عمليات التسليم التالية بعد التسليم الأول.
٥.٦ يجب عليك التحقق مما إذا كانت جودة المنتجات التي تم تسليمها من قبل أمينة لا يمكن الاعتراض عليها فور استلامك للبضائع بحضور موظفي البريد السريع. إذا وجدت أن المنتجات التي تم تسليمها معيبة بأي شكل من الأشكال، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا كما هو موضح في الفقرة ٢.٢.
٦.٦ في حالة عدم وجود أي شخص في عنوانك لتلقي التسليم، سنترك لك ملاحظة تطلب منك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا من أجل ترتيب موعد تسليم بديل. يحق لنا الاحتفاظ بالبضائع وتخزينها في منشآتنا حتي الوقت الذي يتم فيه التسليم، وستكون مسؤول عن التكاليف المرتبطة بهذا التخزين، إن وجدت. في هذه الحالة، تنتقل مخاطر البضائع إليك من تاريخ الإخطار باستعداد البضائع للتسليم.
٧.٦ إذا لم تقم بإعادة ترتيب التسليم بعد فشل التسليم إليك، فسنقوم بالاتصال بك للحصول على مزيد من الإرشادات. إذا لم نتمكن، على الرغم من جهودنا المعقولة، من الاتصال بك أو إعادة ترتيب التسليم، فيجوز لنا إنهاء العقد وقد تكون مسؤولاً عن دفع تعويض لنا.
٨.٦ تخضع طرق التسليم الخاصة التي تطلبها لاتفاقية معينة مكتوبة من قبل الطرفين.
٩.٦ في حالة تلف العبوة وقت التسليم، يُرجي فتح العبوة في وجود موظفي البريد للتحقق من حالة المنتجات. في حالة التسليم حيث يوجد تلف للمنتجات، يجب عليك تسجيل التفاصيل في إشعار التسليم والاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا كما هو موضح في الشرط ٢.٢. إذا قمنا بتوصيل المنتجات إليك وفُقدت المنتجات أو تعرضت للتلف بواسطة شركة الشحن الخاصة بنا، فسنقوم باستبدال المنتجات مجاناً (بما في ذلك رسوم التوصيل). ومع ذلك، يجب عليك إبلاغنا بهذه الأضرار في غضون ٢٤ ساعة من تاريخ التسليم، وفي غضون ٢٤ ساعة من تاريخ التسليم المُحدد للمنتجات التي فقدتها شركة الشحن الخاصة بنا.
١٠.٦ ستكون المنتجات تحت مسؤوليتك من وقت تسليمها إلى العنوان الذي أرسلته لنا، أو في وقت شراء المنتجات من متجرنا، إذا اخترت ذلك.
١١.٦ أنت تمتلك المنتجات عندما نتلقى الدفع بالكامل ويتم تسليم المنتجات إليك أو تحصيلها بواسطتك.
٧. استبدال البضائع
١.٧ يمكنك إجراء استبدال لمنتجاتنا فيما يتعلق بالبضائع التي تم استلامها (باستثناء البضائع “المخصصة”) وفقاً للشروط أدناه:
٢.٧ يمكن استبدال سلع شركة أمينة المُشتراة عبر متاجر البيع بالتجزئة الخاصة بنا أو عبر القنوات الإلكترونية في غضون أربعة عشر (١٤) يوماً من تاريخ الشراء. يُرجى العناية الجيدة بالسلع إذا كنت ترغب في استبدالها.
٣.٧ يمكننا تقديم تبادلات بقيمة تعادل أو تقل عن قيمة المنتجات الأصلية فقط. إذا قدمت طلباً لاستبدال منتج ذات قيمة أقل من قيمة الطلب الأصلي، سنقوم بتحويل الرصيد باستخدام نفس وسائل الدفع التي استخدمتها للمعاملة الأولية.
٤.٧ يجب أن تكون كافة السلع التي سيتم استبدالها في عبواتها الأصلية وفي حالة جيدة قابلة للغلق (غير مستخدمة وكاملة مع جميع الملصقات)، جنباً إلى جنب مع الإيصال الأصلي، وجميع الملحقات ذات الصلة، وكتيبات التعليمات، والملصقات، والأغلفة الواقية، والصناديق، وفي حالة منتجات العطور (التي تم ختمها لأغراض الحماية الصحية أو النظافة)، يجب عدم كسر الختم الموجود على الشريط الذي يغطي صندوق العطور ويجب أن يكون المنتج مع جميع العناصر التكميلية (“متطلبات الاستبدال”). يجب أيضاً إرفاق “قسيمة الصرف” المكتملة. لن نقبل استبدال المنتجات التي يتم إرجاعها غير كاملة أو تالفة أو متسخة أو لا تتوافق مع متطلبات الاستبدال المذكورة أعلاه.
٥.٧ سنبذل نحن “أمينة” قصارى جهدنا لمعالجة التبادلات الخاصة بك في أسرع وقت ممكن، عادةً في غضون ثلاثين (٣٠) يوماً.
٦.٧ قد يُطلب منك دفع أي تكاليف ونفقات ورسوم شحن مرتبطة باستبدال البضائع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الرسوم الإدارية ورسوم إعادة التخزين وتكاليف التسليم والمصروفات الأخرى ذات الصلة إذا لم يتم التنازل عنها كتابياً.
٨. حقوقك في إنهاء العقد
١.٨ يمكنك إنهاء العقد معنا وفقاً للشروط التالية: سيعتمد حقك في إنهاء العقد على العوامل التالية: المنتجات التي اشتريتها، وكيف نؤدي خدمتنا، وذلك عندما تقرر إنهاء العقد، سواء كان هناك أي خطأ في المنتجات التي قمنا بتوريدها، أو ما إذا كنت قد غيرت رأيك ببساطة.
٢.٨ إنهاء العقد بسبب شيء فعلناه أو سنفعله:
إذا قمت بإنهاء العقد لسبب من الأسباب الواردة أدناه، فسينتهي العقد فوراً، وسنرد المبلغ لك بالكامل مقابل أي منتجات لم يتم توفيرها، وقد يحق لك أيضاً الحصول على تعويض. أسباب هذا الإنهاء هي:
١.٢.٨ قمنا بإعلامك بوجود خطأ في سعر أو وصف المنتج الذي طلبته ولا ترغب في المتابعة.
٢.٢.٨ وجود خطر يتمثل في أن توريد المنتجات قد يتأخر بشكل غير معقول بسبب أحداث خارجة عن سيطرتنا.
٣.٢.٨ قمنا بتعليق توريد المنتجات لأسباب فنية أو قمنا بإخطارك أننا سنعلقها لأسباب فنية.
٤.٢.٨ لديك الحق القانوني في إنهاء العقد بسبب خطأ ارتكبناه. سنتحمل تكاليف العوائد بموجب هذا البند
٣.٨ مشكلة في البضائع: إذا كان ما اشتريته معيباً أو تم وصفه بشكل خاطئ، فقد يكون لك الحق القانوني في إنهاء العقد (أو إصلاح المنتح أو استبداله أو إعادة تقديم الخدمة أو إرجاع النقود أو جزء منها). سوف ندفع تكاليف الإرجاع في مثل هذه الحالات.
٤.٨ الحق في تغيير رأيك: على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لضمان رضاك عن منتجاتنا، فإذا لم تكن راضياً تماماً لأي سبب من الأسباب، أو قمت بإعادة النظر في عملية الشراء، فلديك الحق القانوني لتغيير رأيك واسترداد أموالك في غضون أربعة عشر (١٤) يوماً من يوم استلامك للمنتجات، أو في مكان تسليم المنتجات في عدد من عمليات التسليم المنفصلة، بعد أربعة عشر (١٤) يوماً من اليوم الذي تم فيه التسليم الأخير.
١.٤.٨ لممارسة “الحق في تغيير رأيك”، يجب أن تعيد المنتجات إلينا جنباً إلى جنب مع الإيصال الأصلي، وجميع الملحقات ذات الصلة، وكتيبات التعليمات، والملصقات، والأغلفة الواقية، والصناديق، وفي حالة منتجات العطور (التي تم ختمها لأغراض الحماية الصحية أو النظافة)، يجب عدم كسر الختم الموجود على الشريط الذي يغطي صندوق العطور ويجب أن يكون المنتج مع جميع العناصر التكميلية (“متطلبات الحق في تغيير رأيك”) من أجل إرجاع المال. لن نقبل المنتجات التي يتم إرجاعها غير مكتملة أو تالفة أو متسخة أو لا تتوافق مع متطلبات الحق في تغيير رأيك أعلاه.
٢.٤.٨ إذا كنت تمارس حقك في تغيير رأيك، فأنت مسؤول فقط عن أي قيمة متناقصة للبضائع ناتجة عن المناولة، بخلاف ما هو ضروري لتحديد طبيعة البضائع وخصائصها وعملها. يُرجى ملاحظة أن مبلغ التخفيض قد يكون مساوياً للمبلغ الكامل للسعر إذا لم نتمكن من بيع المنتجات المرتجعة لأنها لا تلبي معايير البيع العالية لدينا. إذا قمنا برد السعر المدفوع لك قبل أن نتمكن من فحص المنتجات واكتشفنا لاحقاً أنك تعاملت معها بطريقة غير مقبولة، فأنت ملزم بدفع المبلغ المناسب لنا كتعويض.
٣.٤.٨ ستكون مسؤولاً عن أي تكاليف ورسوم مطبقة تتعلق بإعادة البضائع في مثل هذه الحالات بموجب هذا البند.
٤.٤.٨ ليس لديك الحق، بأي حال من الأحوال، في تغيير رأيك فيما يتعلق بالمنتجات التي تكون فيها النظافة مصدر قلق و/ أو عندما يكون الختم أو الحماية المماثلة على عبوة تلك المنتجات قد تم كسرها أو العبث بها. هذا لا ينطبق إذا كنت تقوم بالإرجاع لأن المنتجات معيبة أو تالفة بموجب البند ٣.٨.
٥.٨ من أجل إنهاء العقد، يجب عليك إبلاغنا بقرارك بإنهاء هذا العقد عن طريق التواصل معنا عبر الهاتف أو كتابياً عن طريق البريد الإلكتروني أو الخطاب المرسل إلى عنواننا الوارد في البند 2.2 للحصول على مزيد من الإرشادات.
٦.٨ إذا قمت بإنهاء العقد للأسباب الواردة في هذا البند بعد إرسال البضائع إليك أو بعد استلامك لها، فيجب عليك إعادة المنتجات في عبواتها الأصلية، في حالة ممتازة قابلة للغلق (غير مستخدمة وكاملة مع جميع الملصقات)، جنباً إلى جنب مع الإيصال الأصلي، وجميع الملحقات ذات الصلة، وكتيبات التعليمات، والملصقات، والأغلفة الواقية، والصناديق، وفي حالة منتجات العطور (التي تم ختمها لأغراض الحماية الصحية أو النظافة)، يجب عدم كسر الختم الموجود على الشريط الذي يغطي صندوق العطور ويجب أن يكون المنتج مع جميع العناصر التكميلية (“متطلبات الإرجاع”) يجب أيضاً إرفاق “نموذج الإرجاع” المكتمل. يجب عليك الاحتفاظ بإثبات الطابع البريدي الخاص بك من أجل تقديم دليل لنا على أنك قمت بإرجاع المنتجات وجميع العناصر بموجب متطلبات الإرجاع، وذلك في حالة عدم استلامنا الطرد المرتجع.
٧.٨ إذا قمت بإنهاء العقد للأسباب الواردة في هذا البند، سنقوم بتسديد كافة المدفوعات الواردة منك، بما في ذلك تكاليف التسليم (إذا كان ذلك ممكناً وبشرط عدم قيامنا بسداد أي تكاليف تكميلية ناتجة عن اختيارك لنوع التسليم بخلاف النوع الأقل تكلفة من التسليم القياسي الذي نقدمه إذا فرضنا أي رسوم تسليم في المستقبل) دون تأخير غير مبرر، وعلى أي حال في موعد لا يتجاوز ٣٠ يوماً من اليوم الذي تم إبلاغنا فيه بقرارك بإنهاء هذا العقد. سنقوم بإجراء هذا السداد باستخدام نفس وسائل الدفع التي استخدمتها في المعاملة الأولية، ما لم تكن قد وافقت صراحة على خلاف ذلك، وفي جميع الأحوال، لن تتحمل أي رسوم نتيجة لهذا السداد. قد نمنع عمليات السداد حتى يتم إرجاع البضائع إلينا.
٩. حقوقنا القانونية لإنهاء العقد
١.٩ يجوز لنا إنهاء العقد الخاص بمنتج ما في أي وقت عن طريق الكتابة إليك إذا:
١.١.٩ لم تستطع سداد دفعة مستحقة لنا حتى بعد أن نمنحك فترة سماح معقولة.
٢.١.٩ لم تسمح لنا، في غضون فترة زمنية معقولة، بتسليم المنتجات إليك أو جمعها منا.
٢.٩ يجب عليك تعويضنا إذا خرقت العقد إهمالاً. إذا أنهينا العقد بموجب الحالات المنصوص عليها في الشرط ١.٩، فسنقوم برد أي أموال دفعتها مقدماً مقابل المنتجات التي لم نوفرها، ولكن قد نخصم منك أو نفرض عليك تعويضاً معقولاً مقابل صافي التكاليف التي سوف نتحملها نتيجة لخرقك للعقد.
١٠. أمر إلغاء وإنهاء العقد (عام)
١.١٠ يحق لشركة أمينة إنهاء العقد، لا سيما في الحالات التالية:
١.١.١٠ بسبب حدث خارج عن سيطرتنا والذي من الممكن أن يتضمن على سبيل المثال لا الحصر، القوة القاهرة، والحرب، وأعمال الشغب، والنزاعات الصناعية، والإضرابات والكوارث الطبيعية والظروف غير المتوقعة، بشرط أن تستمر هذه الأحداث لأكثر من ثلاثة أشهر أو تجعل من المستحيل بالنسبة لنا تسليم البضائع.
٢.١٠ يجوز لكلا الطرفين ممارسة حقهما في إنهاء العقد لأسباب معقولة بإشعار مسبق إذا خالف الطرف الآخر أياً من التزاماته بموجب العقد أو طلب الشراء زي الصلة ولم يقم بحل الانتهاك في غضون ثلاثين (٣٠) يوماً من استلام الإشعار من قبل الطرف الآخر. في حالة إنهاء أمينة للعقد لأسباب معقولة، يمكن لأمينة المطالبة بجميع التكاليف المعقولة المتعلقة بالإنهاء، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، التكاليف المتكبدة المرتبطة بإعادة التخزين والتكاليف الإدارية الأخرى.
٣.١٠ يتم تمييز البضائع التي يتم تخصصيها بناءً على طلبك، أو المستوردة/ المصدرة على وجه التحديد بناءً على أوامرك/ طلباتك على أنها “مخصصة” في الفاتورة. في حالة إلغاء الطلب لمثل هذه البضائع المخصصة، ستكون المسؤول عن أي تكاليف ونفقات مرتبطة بإلغاء هذا الطلب، على سبيل المثال لا الحصر، رسوم الاستيراد ورسوم التخليص الجمركي والرسوم الإدارية ورسوم التخزين وتكاليف النقل والمصروفات الأخرى ذات الصلة.
٤.١٠ شركة أمينة غير مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر، بما في ذلك الخسارة التبعية أو الضرر الناتج عن إنهاء العقد أو طلب الشراء بموجب هذا البند.
١١. إعادة البضائع
١.١١ إذا كان يحق لك إرجاع السلع بموجب الشرطين 2.8 و3.8، فيمكنك إرجاع طلبك مجاناً. إذا كان يحق لك إرجاع السلع بموجب الشرط 4.8، فستكون مسؤولاً عن أي تكاليف ورسوم مُطبقة متضمنة على النحو المنصوص عليه في هذه الوثيقة.
٢.١١ يجب إرجاع السلع من خلال طريقتنا المحددة، قد نقوم بتقليل المبلغ المردود الخاص لنعكس أي انخفاض في قيمة المنتجات، وذلك إذا تسبب سوء استخدامك لمنتجاتنا في إتلافها. في مثل هذه الظروف، سنخطرك بأنه سيتم توفير مبلغ مردود مخفض أو يمكنك اختيار ترتيب إعادة هذه المنتجات إليك في غضون ٣٠ يوماً من إخطارنا.
١.٢.١١ أنت مسؤول فقط عن أي قيمة متناقصة للبضائع ناتجة عن تعاملك مع مثل هذه البضائع بخلاف ما هو ضروري لتحديد طبيعة وخصائص وعمل البضائع. يُرجي ملاحظة أن مقدار الانخفاض يمكن أن يكون مساوياً للقيمة الكاملة للسعر إذا لم نتمكن من بيع المنتجات المرتجعة لأنها لا تلبي معايير البيع العالية لدينا. إذا قمنا برد السعر المدفوع لك قبل أن نتمكن من فحص المنتجات واكتشفنا لاحقاً أنك تعاملت معها بطريقة غير مقبولة، فستكون ملزماً بدفع مبلغ مناسب لنا كتعويض.
٣.١١ يمكنك إرجاع السلع وفقاً للشرطين ٢.٨و٣.٨، الذي أشرت إليهم، في غضون أربعة عشر (١٤) من تاريخ استلام هذه الوثيقة. في حالات أخرى، قد تقرر أمينة وفقاً لتقديرها الخاص رفض إعادة البضائع. فضلاً عن ذلك، يمكنك فقط إرجاع البضائع المدرجة في قائمة البيع بالتجزئة الحالية لشركة أمينة إليها، والتي لا تزال قيد البيع.
١١.٤ لن تقبل أمينة البضائع الواضح فيها أن الضرر ليس بسبب أمينة و/ أو أن البضائع ليست في حالة قابلة للبيع، ولن تقبل أمينة إعادة العناصر التي تم بيعها في عملية بيع التصفية.
١١.٥ تجهيز إعادة المال:
١١.٥.١ إذا قمت بإرجاع البضائع وفقاً للشرطين ٨.٢ و٨.٣، فسنقوم بتجهيز المبلغ المسترد في أقرب وقت ممكن وعلى أي حال خلال ثلاثين (٣٠) يوماً من اليوم الذي نستلم فيه المنتجات المرتجعة ونؤكد أنه يحق لك استرداد الأموال.
١١.٥.٢ إذا قمت بإرجاع البضائع بموجب الشرط ٨.٤، فسيتم تجهيز المبلغ المسترد المحسوب في أقرب وقت ممكن وعلى أي حال في غضون (٣٠) ثلاثين يوماً بعد يوم استلامنا للمنتجات المرتجعة. لن نكوم مُلزمين برد الأموال إذا لم تستطع تقديم دليل على أنك قمت بإرسال المنتجات جنباً إلى جنب مع الإيصال الأصلي، وجميع الملحقات ذات الصلة، وكتيبات التعليمات، والملصقات، والأغلفة الواقية، والصناديق، وفي حالة منتجات العطور (التي تم ختمها لأغراض الحماية الصحية أو النظافة)، لن نكون مُلزمين برد الأموال إذا تم كسر الختم الموجود على الشريط الذي يغطي صندوق العطور، و/أو إذا لم تتم إعادة أي من العناصر التكميلية (“الحق في تغيير متطلبات رأيك”) إلينا. يرجى التأكد من أنك تحتفظ بإثبات طابع البريد وأنك قادر على تقديمه. يرجى ملاحظة أنه لن يتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل للمنتجات المرتجعة التي تظهر عليها علامات التلف كما هو موضح في البند ٨.٤.٢ أنت مسؤول عن أي تكاليف ونفقات ورسوم مرتبطة بإعادة البضائع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، الرسوم الإدارية ورسوم إعادة التخزين وتكاليف النقل والمصروفات الأخرى ذات الصلة. يجب أن يعتمد مبلغ الاسترداد المستحق لأي سلع مرتجعة على سعر البضائع كما هو موضح في فاتورة المبيعات، مطروحاً منه التكاليف والشروط ذات الصلة كما هو مذكور في البند ٨.٤.٢
١٢. حدود المسؤولية
١٢.١ نحن نقبل المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر متوقع بسببنا. إذا فشلنا في الامتثال لهذه الشروط، فنقبل المسؤولية عن أي خسائر أو ضرر تتعرض له كنتيجة متوقعة لخرقنا هذا العقد أو فشلنا في استخدام المهارة والعناية المعقولة. ومع ذلك، فإننا لا نتحمل المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر غير متوقع. يمكن توقع الخسارة أو الضرر إما إذا كان من الواضح أنه سيحدث أو إذا علمنا نحن وأنت، في وقت إبرام العقد، أن هناك احتمالاً لحدوث ذلك، على سبيل المثال، إذا ناقشته معنا أثناء عمليات البيع.
١٢.٢ لا تستبعد شركة أمينة أو تحد بأي شكل من الأشكال مسؤوليتنا تجاهك حيث يكون القيام بذلك غير قانوني. ستكون شركة أمينة مسؤولة على سبيل المثال لا الحصر عن الانتهاكات المتعمدة أو الناتجة عن الإهمال الجسيم للالتزامات وكذلك عن الأضرار الناجمة عن الأضرار التي تلحق بحياة الشخص أو جسمه أو صحته.
١٢.٣ في كل الأحوال، تكون أمينة مسؤولة فقط إذا كان الالتزام التعاقدي المخالف ذا أهمية مادية لتحقيق الغرض من العقد وفقط على أساس محدود يصل إلى مجموع متوسط الضرر المتوقع الذي يحدث عادةً، ولكن لا يتجاوز سعر البضائع المعنية المذكورة في الفاتورة. بشكل عام، ومع ذلك، يتعين على أمينة، حيثما أمكن ذلك وفقاً لتقديرها الخاص، استبدال البضائع الموردة.
١٢.٤ نحن نوفر لك المنتجات للاستخدام المنزلي والخاص فقط وليس لأغراض تجارية أو عملية أو إعادة البيع. لذلك نحن لا نتحمل أي مسؤولية تجاهك عن أي خسارة في الربح أو خسارة في العمل أو توقفه أو فقدان فرصة العمل.
١٣. المعلومات الشخصية
١٣.١ سوف نستخدم المعلومات الشخصية التي تزودنا بها:
١٣.١.١ لتزويدك بالمنتجات؛
١٣.١.٢ لمعالجة مدفوعاتك للمنتجات؛ و
١٣.١.٣ إذا وافقت على ذلك أثناء عمليات الطلب، من أجل إبلاغك بالمنتجات المماثلة التي نقدمها؛ يمكنك الاتصال بنا في أي وقت لطلب التوقف عن إرسال هذه الإشعارات إليك.
١٣.٢ سنقوم بإعطاء معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة فقط حيثما يتطلب القانون أو يسمح لنا ذلك.
١٣.٣ يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا لفهم كيفية استخدامنا للمعلومات الشخصية التي قدمتها عند إنشاء حساب، وشراء المنتجات واستخدام موقعنا بطريقة أخرى.
١٤.القوانين و حل النازعات
١٤.١ تخضع هذه الشروط ويتم تفسيرها وفقاً لقوانين مملكة تايلاند.
١٤.٢ إذا لم يكن أي من الطرفين راضياً عن أداء الطرف الآخر لالتزاماته، فيجب تقديم وصف مكتوب للمشكلة إلى الطرف الآخر، أو بذل جهد حسن النية لحل المشكلة من خلال وساطة غير ملزمة من قبل الطرفين.
١٤.٣ إذا لم يتم حل المشكلة في غضون ثلاثين (٣٠) يوماً من استلام الوصف المكتوب، يجوز للطرف المعني مخاطبة القضاء العام في تايلاند.
١٥.قابلية الفصل
١٥.١ إذا تم اعتبار أي جزء من هذه الشروط أو تطبيقه غير صالح، فلن يؤثر عدم الصلاحية على الأحكام أو التطبيقات الأخرى للشروط التي يمكن تفعيلها دون الأحكام أو التطبيقات غير الصالحة، ولهذا الغرض، يتم الإعلان عن أحكام هذه الشروط لتكون قابلة للفصل.
١٦. اللغة السائدة
١٦.١ تمت صياغة هذه الشروط بلغتين، الإنجليزية والعربية. في حالة وجود اختلافات في التفسير والمصطلحات، تسود النسخة الإنجليزية.
١٧. شروط هامة أخرى
١٧.١ هذا العقد بينك وبيننا ولا يحق لأي شخص آخر تنفيذ أي من شروطه.
١٧.١.١ يجوز لنا نقل حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط إلى شخص أو منظمة أخرى. سنخبرك كتابياً في حالة حدوث ذلك وسنتأكد من أن النقل لن يؤثر على حقوقك بموجب العقد.
١٧.١.٢ لا يجوز لك نقل حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط إلى شخص آخر إلا إذا وافقنا على ذلك كتابةً. لن نحجب أو نؤخر موافقتنا بشكل غير مبرر.
١٧.٢ وفقاً للبنود المذكورة أعلاه، يكون هذا العقد بينك (“المشتري”) وبيننا (“أمينة”) ولا يحق لأي شخص آخر تنفيذ أي من شروطه.
١٧.٣ حتى لو تأخرنا في إنفاذ هذا العقد، فلا يزال بإمكاننا تنفيذه لاحقاً. إذا لم نصر على الفور على القيام بأي شيء مطلوب منك القيام به بموجب هذه الشروط أو إذا تأخرنا في اتخاذ خطوات ضدك فيما يتعلق بخرقك لهذا العقد، فإن هذا التأخير لن يعني أنه قد تم إنهاء التزاماتك ولن يمنعنا من اتخاذ خطوات ضدك في وقت لاحق.
تاريخ السريان: <15-04-2020>